HELP 心をつなげるQRコール
KURUBELL

PROBLEM

お客さまの呼び出しに
振り回されたくない!
接客オペレーションで、
こんな悩みはありませんか?

量販店 お客さまのストレス

店員さんが見当たらない…。
お目当ての商品がどこにあるのかわからない…。
店員さんを探しまわるのめんどくさい、声かけづらい…。

量販店 スタッフのストレス

人手が足りなくて接客業務に支障が出てるんだよなあ…。
呼ばれてから在庫探しに戻ったり、別の担当者とつないだり、正直ツラい…。

衣料品店 お客さまのストレス

やっと呼び止めたら別の担当呼びますって…。
時間かかるなあ…。

衣料品店 スタッフのストレス

用件ごとにあっちに行ったりこっちに来たり…
前もってわかればなあ…。

SOLUTION

その悩み
KU RU BE LL 』が
すべて解決します!

お客さまがお持ちの スマホで『かんたんに』スタッフを呼べるシステム です。
お客さまが 『どこで』『なんのため?』に呼んだのか『事前に』わかり 、その内容をスタッフ全員で共有できるので、 最適な対応を最速で実現できます。

お客様
  • QR読み込み

    スマホのカメラでQRコードを読み込んでタップ

  • HELP送信

    用件を選んでタップして送信

スタッフ
  • HELP受信

    スマホ、ウォッチ、タブレット、PCで用件を受信

  • 対応

    担当者が駆けつける。チャットでリモート接客する。最適な対応ができる。

導入・運用はいたって簡単です

店舗様でご用意いただくもの

KURUBELL
アカウント

ご利用のお申し込みをいただくと、店舗様ごとにKURUBELLのアカウントを発行させていただきます。管理画面へのログインに必要な情報になります。

スタッフ用
スマホ端末

お客様のお呼び出しを受けるスタッフ用スマートホンが必要です。スタッフ側の端末にはKURUBELLアプリをインストールしていただきます。

呼び出し
管理用PC

呼び出しポイントの設定やQRコードの発行はKURUBELLの管理画面から設定していただく必要があります。タブレットでも代用が可能です。

ネット
Wi-Fi環境

KURUBELLはネット通信を介して意思疎通を図る呼び出しシステムです。ご利用にはインターネット環境の整備が必要になります。

QRコード発行・設置の流れ

【KURUBELL 管理画面】

QRの設定や発行は管理画面から行うことが出来ます。

ポイントの作成

管理画面にログインしサイドナビから、呼び出しポイントを開き、呼び出しポイントの作成をします。

各項目入力

ポイントネーム、エリア、フロアの入力とお客様からスタッフへお伝えするメッセージを作成します。

レイアウト選択

印刷したいポイントを選択し印刷ボタンを押すと、プレビューが立ち上がるので、印刷したいデザインを選択します。

印刷・設置

プリンターで印刷しラミネートなどでパウチをしたのち、店内の設定した箇所へ貼り付けます

フロア、コーナー、ポイントに合致した場所へQRコードを貼ります。

一個あたりが高額な呼び出しボタンに代わって、場所のQRコードを生成、プリントして、お好きなだけ設置できます。(例:売場A.B.C.D.E/店外売場F.G.H/トイレ1.2.3…など)

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MERIT

KU RU BE LL
導入メリット

『用件が事前にわかる』

用件を自由に設定でき、それを顧客に選ばせることによって 顧客のHELP内容が受信と同時にわかります。

『顧客・スタッフのストレスフリー化を実現』

顧客には確実に呼べる安心感を与えられ スタッフにはオペレーションの無駄を排除できる 最適な対応によって両者の満足度が上げられます。

『接客時間の削減』

応対でもチャットでも、最適な手段を取れるので 接客業務の無駄な時間を大幅に圧縮できます。

『接客をデータ化』

HELP用件の発生場所や、顧客からの接客評価を データとして可視化できるので、業務の改善ポイントが把握できます。

Q&A

よくあるご質問

  • Q1 呼び出しボタンと同じものですか?

    A1 呼ぶだけのボタンとは異なり、呼び出し内容を事前に確認、共有、発生場所、用件内容、接客評価をデータとして蓄積できるので、オペレーションの最適化を計れるトータルサービスです。

  • Q2 お客さまはアプリ登録が必要ですか?

    A2 必要ありません。
    スマホのカメラでQRコードをスキャンするだけで用件画面が現れます。

  • Q3 導入に必要なものはありますか?

    A3 各種設定としてPC、QRコードの印刷が必要です。
    運用にはHELP用件を受信する端末(スマホ・ウォッチ・タブレット・PCなど)と、通信環境(wi-fi・携帯回線)が必要です。

  • Q4 スマホを持っていない方は利用できませんか?

    A4 受付場所などを設定し端末を設置することでご利用になれます。

お問い合わせ

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PLAN

利用プラン

利用スタイルに合わせて選べる料金プラン

月額スタンダードプラン

  • 呼び出しポイント設置数

    無制限

  • 呼び出し回数

    無制限

  • 利用料

    定額

年額ゴールドプラン

  • 呼び出しポイント設置数

    無制限

  • 呼び出し回数

    無制限

  • 利用料

    10%OFF

大口プラチナプラン

  • 呼び出しポイント設置数

    無制限

  • 呼び出し回数

    無制限

  • 利用料

    10%OFF

大規模店舗向けの導入相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。

OPTION

オプション機能

用途に合わせてご利用いただけるオプションを随時追加予定です。

順番待ち機能

お客様のスマートフォンでQRコードを読み込んでいただくと、順番待ち整理券をブラウザ上に発券するシステムです。スタッフは端末から順番待ちを管理・確認し呼び出すことができるため、スムーズな接客対応と時間のロスを防ぎ、人件費の削減にもつながります。

マップ機能

店舗スタッフの方が呼び出し場所をより素早く把握できるための機能です。店舗様に作成頂いたマップをスタッフ端末から確認できます。
これによりより迅速な対応が実現でき、顧客満足度のアップが期待できます。

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スタッフ端末用アプリ

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