DEMO
KURUBELLの呼び出しからメッセージの送信、
応対後のタスク終了までをお試しいただけます。
【お客様側端末】
ご用件をお選びください
QRコードを読み端末でブラウザに接続すると、呼び出し送信画面になりますので、 「メッセージ」 を選択し 「送信」ボタン をクリックします。
スタッフからの応答待ち画面に替わり、送信したメッセージが画面に表示されます。
「只今係りの者が対応いたします。」とのメッセージが表示され、スタッフが呼び出を確認したことが分かります。
スタッフからの送信メッセージが表示されます。
アンケート機能により、お客様から対応へのレビューを頂けるので、今後の接客業務のサービス向上に役立てることが出来ます。
【スタッフ側端末】
1F
日用品1
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商品の場所を教えてほしい
2023/10/22
支店名: | クルベルホーム ●●店 |
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ポイント名: | 日用品1 |
店員名: | スタッフ1 |
メッセージ: | 商品の場所を教えてほしい |
タスク終了
1F
日用品1
スタッフ1
商品の場所を教えてほしい
2023/10/22
呼び出しの通知が来るので、 画面 をタップして確認します。
未対応タブに呼び出し内容が反映され、何階のどの場所から、どのようなメッセージがいつ送信されたのかが確認出来ます。
対応可能スタッフが 「対応」ボタン をクリックします。
お客様への メッセージ を選択し、 「送信」ボタン をクリックします。
対応が終わったら 「タスクを終了」ボタン をクリックします。
完了タブに対応内容が反映され、誰が何分で対応したかが確認できます。